سياسة الاستبدال والإسترجاع
نحرص في متجر أسماك الخليج على تقديم تجربة مميزة ومرضية لكل عملائنا من الطلب وحتى الاستلام
نقوم بتوفير الأسماك الطازجة وتوصيلها لباب المنزل, مع امكانية التأكد من جودة المنتج قبل الدفع
*طريقة تجهيز الطلب والتوصيل:
· يختار العميل طريقة التنظيف والتقطيع التي تناسبه ثم يقوم فريقنا بتغليف المنتجات ووضعها في صناديق حافظة للبرودة مغطاة بالثلج لضمان وصول السمك طازج.
· ملاحظة, وزن السمك والروبيان يتم احتسابه قبل التنظيف...في حال رغبت باستلام المنتج بدون تنظيف يرجى ابلاغنا.
· (الفيليه) كيلو السمك بعد إزالة الجلد والعظم يكون الصافي نصف كيلو لحم
· ( الربيان ) كيلو الربيان بعد التنظيف يفقد نصف وزنه بعد ازاله القشر والباقي نصف كيلو لحم صافي
*طريقة الاستلام:
انطلاقاً من ثقتنا بكم وحرصاً على راحتكم وفرنا خدمة الدفع عند الاستلام, علماً أن المنتجات يتم تجهيزها بشكل خاص بعد الطلب من قبلكم ويتم تنظيفها وتغليفها وتوصيلها.. لذلك يجب على العميل استلام الطلب في الوقت المحدد للتوصيل أو توكيل من يقوم باستلام المنتج بالنيابة عنه
*سياسة الاسترجاع والاستبدال:
عند اختيار منتج طازج ووصل الطلب غير طازج ، يحق للعميل استرجاع الطلب:
- لا يمكن استبدال الطلب بطلب اخر. ·
- يرجى التحدث مع خدمة العملاء خلال ساعتين كحد أقصى من وقت استلام الطلب:
واتس اب: 966566076066
· منتجات السمك هي منتجات حساسة ويجب أن تحفظ بشكل خاص, لذلك لن يتم قبول استرجاع الطلبات في حال مضي أكثر من ساعتين على استلام الطلب دون التحدث مع خدمة العملاء.
فريقنا جاهز للإجابة عن جميع استفساراتكم
للتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب :
+966566076066